KUNDENBETREUUNG (w/m/d)
Sachbearbeitung
Customer Service mit und ohne
Französischkenntnissen
Wir suchen Dich ab sofort am Standort Hamburg/im Home-Office (2/3 Tage) für die Sachbearbeitung Customer Service/Kundenbetreuung (w/m/d) mit und ohne Französischkenntnisse.
Wir haben noch viel vor und brauchen Dich, um unseren Weg aktiv mitzugestalten.
Was macht den Job so spannend?
- Telefonische Betreuung der Endverbraucher und Filialen/Märkte im Rahmen des jeweiligen Kundenbindungsprogramms, sowie Überlauftelefonate aus anderen Teams
- Postretourenbearbeitung
- Antragsprüfung, manuelle Nachbearbeitung sowie Vervollständigung und Überwachung von Anträgen
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen
- Überprüfung und Bearbeitung von Zahlungseingängen
- Reklamationsbearbeitung (schriftlich/telefonisch)
- Bearbeitung der Korrespondenz über alle
Kommunikationskanäle (Briefpost, Fax, E-Mail)
- Sperrverwaltung von Karten und Konten
- Mitwirkung bei bereichsinternen und -übergreifenden Projekten
Was solltest Du mitbringen?
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Du bist routiniert und sicher in der Korrespondenzbearbeitung.
- Du hast ein sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten sowie Freude daran, den Kunden zu helfen.
- Du sprichst fließend Deutsch und/oder Französisch.
- Du bringst Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein mit.
- Flexible Arbeitszeiten sind für Dich selbstverständlich (Wechselschicht zwischen Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 20:45 Uhr).
- Du bist auch bereit, hin und wieder an Samstagen zu arbeiten, wofür Du natürlich einen Wochentag freibekommst.
Passt es bei uns mit der Work-Family-Life-Balance?
Top-Flexibilität bzgl. Homeoffice und Arbeitszeit plus 10 bezahlte Arbeitstage zur Betreuung kranker Kinder.
30 Tage Urlaub, sowie ein Gleitzeitkonto mit Stundenausgleich.
Vergünstigtes HVV-Ticket und JobRad-Leasing sowie Zugriff auf unsere KNISTR Benefit Plattformen.
Vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und bezuschusste Berufsunfähigkeitsversicherung.
Natürlich gibt es auch freies Obst, Kaffeespezialitäten und Tee im Office.
Was erwartet Dich bei KNISTR?
- KNISTR ist ein sympathisches, farbenfrohes und unkompliziertes Team mit flacher Hierarchie.
- Du kannst viel Eigenverantwortung übernehmen und jede Menge Ideen einbringen.
- Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb pflegen wir ein werteorientiertes Miteinander, kommunizieren gut und tun jede Menge für den Zusammenhalt.
Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann schau Dir unser Video an:
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Dann bewirb Dich bei uns!
Das sagen unsere Mitarbeiter*innen über KNISTR:
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